Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Pamiętaj, aby zwracany produkt był kompletny i nie nosił oznak użytkowania.
Jak zwrócić?
1. Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
2. Poinformuj nas
Napisz do nas na adres sklep@instalator-sklep.eu o zamiarze zwrotu - napisz co zwracasz, umieść swoje dane, dołącz dokument sprzedaży oraz dane konieczne do wykonania przelewu (tylko w przypadku płatności za pobraniem). Możesz do tego wykorzystać gotowy wzór oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Jeśli chcesz, możesz nadać przesyłkę do paczkomatu.
4. Produkty wracają do sklepu
Odbieramy paczkę, sprawdzamy czy wszystko ok - jeśli tak, niezwłocznie zwracamy Twoją płatność - jeśli zapłaciłeś przelewem internetowym (płatności Tpay) zwrot nastąpi tożsamą drogą; jeśli zapłaciłeś przy odbiorze (pobranie) - pieniądze zwrócimy Ci na konto, które podałeś nam w przesłanym wcześniej oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Zwrot możesz odesłać na adres.:
Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe "Instalator"
3 Maja 19b
41-300 Dąbrowa Górnicza
tel. 796782053
Reklamacje
Czasem się zdarza - jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, najlepiej drogą mailową - wtedy łatwiej nam przekazać ewentualną informację nt wady do dostawcy - na adres sklep@instalator-sklep.eu
2. Opisz w miarę możliwości szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, numer zamówienia, paragon lub faktura
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe "Instalator"
3 Maja 19b
41-300 Dąbrowa Górnicza
tel. 796782053
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w naszym Regulaminie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@instalator-sklep.eu. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
